La crisis sanitaria mundial ha acelerado los procesos de transformación digital en las organizaciones a nivel global. Los retos a la estrategia y a la innovación estarán directamente relacionados al rol que juegue la tecnología en los planes de cada empresa. En este breve artículo quisiera reflexionar sobre un par de retos que considero podrían ser relevantes analizar cara al 2021.
La tecnología permite ajustar la estrategia empresarial, por ejemplo, incursionando en nuevos segmentos de clientes. Pero, al mismo tiempo la tecnología hace que aparezcan nuevos competidores en nuestro entorno: empresas extranjeras o de otros sectores.
En este contexto, no será suficiente concentrarse únicamente en mejorar la estrategia, sino que será mandatorio innovar en el modelo de negocio, es decir, en las elecciones tácticas y en cómo
éstas estructuran la lógica para cumplir simultáneamente el propósito organizacional y el buen desempeño económico.
La tecnología puede contribuir significativamente a lograr este fin; por lo que, será crucial que cada uno entienda el impacto de ella en su empresa. Innovar en el trabajo y la gestión remota será un reto relevante también. Aun no se ha superado la crisis sanitaria, por lo que aquellas empresas que pueden desarrollar trabajo remoto estarán contribuyendo con la lucha contra el COVD-19 y con mover la economía nacional.
El teletrabajo trae ventajas: En el ámbito de la salud, en la eficiencia de costos. Pero también trae retos que debe formar parte de la agenda de la innovación de la empresa.
Hay camino por recorrer en lo que respecta a mejorar el liderazgo, el seguimiento y el control de las tareas en la seguridad de la información y no menos importante, en lograr el adecuado balance entre el espacio laboral y personal.
En la medida que se innove en mecanismos para coordinar e integrar las actividades en un entorno laboral más descentralizado, será más eficiente la tarea de adaptarse mejor al panorama 2021.
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