Una de nuestras principales actividades en Godir está relacionada con ayudar en los procesos de planificación estratégica en empresas de la región. Como muchos ya saben, la planificación estratégica se concreta en un plan de acción donde están definidos los objetivos que se desean alcanzar en el largo plazo, considerando las aspiraciones, el mercado y los recursos de la organización.
La transformación digital es un desafío que requiere del desarrollo de capacidades organizacionales que sobrepasan el presupuesto anual y que por tanto demandan de la asignación de recursos de varios periodos y sobre todo del respaldo de los miembros de la alta dirección de las organizaciones para lograr su implementación y perfeccionamiento.
En nuestra experiencia, la mejor forma de incorporar la transformación digital en una organización es a través de su proceso de planificación estratégica, donde este desafío queda enmarcado en los objetivos estratégicos, considerando las iniciativas y pasos a seguir para el desarrollo de aquellas capacidades organizacionales que son adecuadas para el modelo de negocio vigente y el propósito organizacional establecido.
Normalmente ha resultado de gran utilidad incorporar al proceso clásico de análisis, el estudio de brechas en el ámbito de los procesos del negocio, poniendo al cliente en el centro, identificando las etapas de su “viaje” a la organización, donde la tecnología podría contribuir a mejorar la propuesta de valor o la ejecución de las actividades que la soportan.
Por lo mencionado anteriormente podemos concluir que la transformación digital no deja de lado a los procesos de planificación estratégica, sino que la fortalece, debiendo incorporar nuevos marcos conceptuales de análisis que permitan perfeccionar aspectos relacionados con los procesos del negocio, la propuesta de valor y/o de las actividades subyacentes a través del uso de la tecnología, pero concibiéndose desde la estrategia, plasmándose en los objetivos de largo plazo y no como una iniciativa de un área funcional determinada, aislada de la hoja de ruta de la organización.